Politique de remboursement

Politique de remboursement — zénolya

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous nous engageons à trouver une solution.

Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation.

Conditions de retour Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés par une utilisation incorrecte ne pourront pas être remboursés.

Procédure Contactez-nous à contact@zenolya.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition sous 48h.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou endommagé En cas de produit défectueux ou arrivé endommagé, contactez-nous dans les 48h avec une photo. Nous procédons à un remplacement ou un remboursement intégral sans frais de retour.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.